Odeur de gaz ? N'allumez rien, n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, quittez le logement et appelez depuis l'extérieur le numéro d'urgence gaz d'ORES, le 0800 87 087, ou le 112.
Maux de tête, nausées, vertiges près de la chaudière ? Ce peut être du monoxyde de carbone : aérez, sortez et appelez le 112.
En bref
Plus de chauffage, plus d'eau chaude, chaudière en sécurité ou fuite : appelez Geoffrey au 0493 83 90 49. Thermo Speed dépanne les chaudières gaz et mazout à Mons et dans le Borinage, dans les meilleurs délais.
Avant d'appeler : 5 vérifications simples
Certaines « pannes » se règlent en deux minutes. Sans démonter quoi que ce soit, vérifiez :
- L'électricité : la chaudière est-elle alimentée ? Le disjoncteur n'a-t-il pas sauté ?
- Le thermostat : piles, programmation, température demandée.
- La pression d'eau : regardez le manomètre de la chaudière. Si la pression est trop basse, l'appareil peut se mettre en sécurité. La valeur normale figure dans la notice.
- Le combustible : pour le mazout, le niveau de la citerne ; pour le gaz, la vanne d'arrivée ouverte.
- Le code d'erreur : notez le code affiché, la marque et le modèle. Cela nous aide à préparer l'intervention.
Si la chaudière se remet en sécurité à répétition, ne la réarmez pas en boucle : appelez-nous.
Les pannes que nous rencontrons le plus
- Chaudière qui ne démarre plus ou se met en sécurité.
- Radiateurs froids ou qui chauffent mal.
- Plus d'eau chaude au robinet ou à la douche.
- Fuite d'eau autour de la chaudière ou sur le réseau.
- Brûleur encrassé, filtres bouchés, problème d'évacuation des fumées.
Éviter la prochaine panne
Beaucoup de pannes d'hiver viennent d'un appareil qui n'a pas été entretenu. Un entretien régulier, fait avant la saison de chauffe, reste la meilleure prévention. Pour une fuite d'eau hors chauffage, voyez notre page plomberie et sanitaire.
Page mise à jour le 7 novembre 2026.